Elton Mayo
26 de
diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre de 1949),
fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial
especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones
humanas y el movimiento por las relaciones humanas.
Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos
psicológicos que podían producir las condiciones físicas del
trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe
cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni
considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi
imposible llegar a los objetivos fijados.
APORTES
Es sobre todo conocido por sus estudios de organización del
comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne
Studies de la lógica del sentimiento de los trabajadores y
la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que
podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.
Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo
requiere la integración de varias perspectivas.
Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas
concebidas por Vilfredo Pareto, tendrían un efecto dramático en el
pensamiento administrativo. La modificación de la iluminación del grupo de
prueba, la realización de cambios en los períodos de descanso,
la reducción de la jornada de trabajo y la aplicación de variantes en
los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en
la productividad. Así pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la conclusión
de que eran otros factores responsables. Descubrieron que, en general, el
aumento de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los
empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros
de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la
administración: un tipo de administración capaz de comprender el comportamiento
humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante
habilidades interpersonales como la motivación, la asesoría, la dirección,
y la comunicación. Este fenómeno, producto sobre el hecho de que se pusiera
atención en los individuos, se conoce como "efecto Hawthorne".
La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo
mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que
tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y
otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido comoteoría de las
relaciones humanas o escuela humanística de administración.
Este personaje era de religión Cristiana, y al ver a las personas sin una
básica organización, empezó organizando iglesias, que de ahí las personas
empezaron a organizarse ya no solo en las iglesias, si no también en sus
empleos y hogares.
Elton Mayo afirmó que el hombre no era una máquina y dándole incentivos
el hombre rendiría en su trabajo.
Con respecto a la teoría de las relaciones
humanas el estudio de Mayo y sus seguidores destaca la importancia del estado
de animo de los trabajadores en su desempeño en el trabajo. Apareció así un
interés en conocer como se sentía la gente en la organización, cuales eran sus
actitudes ante esta y ante su trabajo.
La orientación de esta pesquisa tenia un
carácter pragmático: el supuesto implícito era que diferencias en la motivación
de las personas conllevaban diferencias en el rendimiento en el trabajo.
De allí surgió el estudio de la motivación del
hombre en su trabajo, lo que condujo a examinar las necesidades humanas y su
relación con las recompensas monetarias, no monetarias y otros factores de la
vida organizacional, tales como el tipo de supervisión, la relación entre
actitudes, conducta y el rendimiento en el trabajo.
En este campo de la motivación en el trabajo, se
han desarrollado diferentes perspectivas teóricas e investigativas, que sin
embargo solo representan una porción de la totalidad del conocimiento de la
psicología sobre el tema de la motivación humana
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